Dum via entrepreno kreskas, vi povas evoluigi diversan grupon de dungitoj kaj klientoj. Kvankam diverseco ofte riĉigas la laborejon, kulturaj diferencoj en komerco ankaŭ povas alporti komplikaĵojn. Diversaj kulturaj diferencoj povas influi produktivecon aŭ kaŭzi konflikton inter dungitoj. Stereotipoj kaj nescio pri malsamaj tradicioj kaj manieroj povas konduki al interrompoj kaj la nekapablo de iuj dungitoj labori efike kiel teamo aŭ trakti komercajn interrilatojn kun eblaj klientoj en aliaj landoj.
●Atendoj pri Persona Spaco
Kulturaj diferencoj en komerco inkluzivas diversajn atendojn pri persona spaco kaj fizika kontakto. Multaj eŭropanoj kaj sudamerikanoj kutime kisas komercpartneron sur ambaŭ vangoj por saluti anstataŭ manpremi. Dum usonanoj plej komfortas sin ĉe distanco de brakoj de komercpartneroj, aliaj kulturoj ne havas problemon stari ŝultro-al-ŝultro kun siaj samuloj aŭ meti sin 12 aŭ malpli colojn for de la persono, al kiu ili parolas.
Ne estas nekutime, ke koleginoj en Rusio iras brako en brako, ekzemple, dum la sama konduto en aliaj kulturoj povas signifi pli personan aŭ seksan rilaton.
●Alta kaj Malalta Kunteksto
Malsamaj kulturoj komunikas per diversaj niveloj de kunteksto. Malalt-kuntekstaj kulturoj kiel Kanado, Usono, Aŭstralio, Nov-Zelando kaj plejparto de Eŭropo postulas malmultan aŭ neniun klarigon pri ordonoj kaj petoj, preferante fari decidojn rapide. Alt-kuntekstaj kulturoj, kiuj inkluzivas la plej multajn aliajn orientajn kaj sudamerikajn loĝantarojn, postulas kaj atendas multe pli da klarigo pri ordonoj kaj instrukcioj. Entreprenoj, kiuj funkcias per malalt-kunteksta formo de komunikado, detale priskribas la specifajn detalojn en la mesaĝo, dum tiuj el alt-kunteksta komunikada kulturo atendas kaj provizas pli da fono kun siaj mesaĝoj.
●Malsamaj Signifoj de Signalvortoj
Okcidentaj kaj orientaj signoj havas sufiĉe malsamajn signifojn en komerco. La vorto "jes", ekzemple, kutime signifas konsenton en okcidentaj kulturoj. Tamen, en orientaj kaj altkuntekstaj kulturoj, la vorto "jes" ofte signifas, ke la partio komprenas la mesaĝon, ne nepre, ke li konsentas kun ĝi. Manpremo en iuj kulturoj estas same nefleksebla kiel usona kontrakto. Silentperiodo dum intertraktadoj kun orienta komerca partnero povas signifi malkontenton pri via propono. Dum sincera malfermiteco povas esti dezirinda en okcidentaj kulturoj, orientaj kulturoj ofte pli valoras savi la vizaĝon kaj eviti malrespektajn respondojn.
●La Graveco de Rilatoj
Dum okcidentaj kulturoj proklamas aprezi rilat-bazitan merkatadon kaj komercajn praktikojn, en alt-kuntekstaj kulturoj rilato implikas longdaŭrajn familiajn ligojn aŭ rektajn plusendojn de proksimaj amikoj. Juĝoj faritaj en komerco ofte estas faritaj surbaze de familiaj ligoj, klaso kaj statuso en rilat-orientitaj kulturoj, dum regul-orientitaj kulturoj kredas, ke ĉiu en komerco meritas egalan ŝancon prezenti sian kazon. Juĝoj estas faritaj sur universalaj kvalitoj de justeco, honesteco kaj ricevado de la plej bona interkonsento, prefere ol sur formalaj prezentoj kaj fonkontroloj.
●Kultivu Kulturan Komprenon
Kompreni kulturan diversecon en komerco estas grave por interagi kun homoj el malsamaj kulturoj kaj samtempe eviti problemajn problemojn. Se vi scias, ke vi intertraktos kun eksterlandaj komercistoj, ekzemple, lernu anticipe kiel ilia maniero fari negocojn diferencas de la via. Vi trovos, ke multaj orientaj kulturoj ŝatas kaj atendas longajn informajn kunsidojn antaŭ ol intertraktadoj komenciĝas.
Ne surpriziĝu se kolegoj kaj klientoj en Britio kaj Indonezio estas pli rezervitaj pri siaj respondoj kaj kaŝas siajn emociojn. Tiuj en Francio kaj Italio, kiel Usono, estas pli entuziasmaj kaj ne timas montri siajn emociojn.
Certigu ankaŭ, ke viaj dungitoj komprenas, ke kulturaj diferencoj gravas en komerco kaj povas facile esti miskomprenitaj de ambaŭ partioj. Ĉefe, kiam vi renkontas neatenditan konduton, provu ne salti al konkludoj. Iu, kiu ŝajnas neimponita de viaj ideoj, eble fakte estas el kulturo, kie emocioj ne estas facile esprimitaj. Eblaj kulturaj baroj en komerco povas esti evitataj simple per kompreno de la efiko de kulturo sur la komerca medio.
Afiŝtempo: 27-a de junio 2022